Bei Fenalivo (nachfolgend „wir“) legen wir größten Wert darauf, dass Ihre Bestellungen sicher, zuverlässig und pünktlich bei Ihnen ankommen. Nachfolgend finden Sie ausführliche Informationen zu unseren Versandbedingungen.
Lieferbereich
Wir liefern ausschließlich innerhalb ganz Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten, um eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt ist, um Verzögerungen oder Fehlzustellungen zu vermeiden.
Versandkosten
Bestellungen über 180 € profitieren von kostenlosem Versand.
Für Bestellungen bis einschließlich 180 € berechnen wir pauschal 18,99 € Versandkosten.
Der Versandpreis ist unabhängig von der Anzahl der Artikel im Warenkorb und wird beim Bestellabschluss angezeigt.
Bestellschluss
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr beginnen erst am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.
Sollte der Bestelltag auf ein Wochenende oder einen Feiertag fallen, verschiebt sich der Beginn der Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen.
Während dieser Zeit prüfen wir die Verfügbarkeit der Artikel, verpacken diese sorgfältig und bereiten sie für den Versand vor.
Versanddauer
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–16 Werktage.
Diese Zeit beinhaltet den Transport bis zu Ihrer Adresse und eventuelle Verzögerungen durch logistische Prozesse.
Beachten Sie bitte, dass Lieferzeiten variieren können, insbesondere bei hohem Bestellaufkommen.
Logistikpartner
Der Versand erfolgt über FedEx, um eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.
FedEx stellt Tracking-Informationen zur Verfügung, damit Sie Ihre Sendung jederzeit verfolgen können.
Bestellverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen relevanten Informationen: Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Logistikpartner.
Auf der Website-Seite „Bestellverfolgung“ können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben.
Wir empfehlen, die Tracking-Informationen regelmäßig zu überprüfen, um über den Lieferstatus informiert zu bleiben.
Haftungsausschluss
Beschädigte oder verlorene Produkte: Wir übernehmen die Verantwortung für Schäden oder Verluste während des Transports, soweit diese durch den Logistikpartner verursacht wurden.
Änderungen oder Stornierungen des Transports: Änderungen nach Versand sind nur in Ausnahmefällen möglich und müssen direkt mit unserem Team abgestimmt werden.
Lieferadresse: Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist. Falsche Angaben können zu Verzögerungen oder Verlust der Sendung führen.
Hinweise zur Zustellung
Prüfen Sie das Paket bei der Zustellung sorgfältig auf Schäden oder Mängel.
Dokumentieren Sie eventuelle Schäden oder Fehlmengen direkt beim Zusteller.
Informieren Sie uns umgehend über festgestellte Probleme, damit wir schnell reagieren können.
Bei nicht anwesender Lieferung hinterlässt FedEx in der Regel eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur erneuten Zustellung.
Kontaktinformationen
Telefon: +1 (347) 848-4703
E-Mail: care@fenalivo.com
Adresse: 5778 ELINA DR, WINSTON SALEM, NC 27106-6286, US
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Unser Team ist jederzeit bereit, Ihre Fragen zu beantworten, bei Lieferproblemen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung zuverlässig zugestellt wird.
